خلاصه
افزونه کروم سیموتل برای کمک به کاربران در شروع تماس، شناسایی شماره تلفن در صفحات وب و اتصال گردشکارهای مرورگر به مرکز تلفن یا مرکز تماس سیموتل طراحی شده است. این افزونه داده کاربر را نمیفروشد، از داده کاربر برای تبلیغات استفاده نمیکند و داده کاربر را به پلتفرمهای تبلیغاتی، واسطههای داده یا فروشندگان اطلاعات منتقل نمیکند.
بیانیه Limited Use: The use of information received from Google APIs will adhere to the Chrome Web Store User Data Policy, including the Limited Use requirements.
دادههایی که افزونه ممکن است پردازش کند
دادههای دقیق پردازششده به قابلیتهایی بستگی دارد که کاربر یا مدیر سازمان فعال کرده است. افزونه فقط در حد نیاز برای قابلیتهای قابلمشاهده توسط کاربر، دستههای زیر را پردازش میکند:
| دسته | نمونهها | هدف |
|---|
| تنظیمات افزونه | آدرس سرور سیموتل، API endpoint، تنظیمات افزونه، زبان انتخابشده و تنظیمات اتصال. | اتصال افزونه به محیط سیموتل پیکربندیشده توسط کاربر و اجرای صحیح تنظیمات. |
| داده احراز هویت و دسترسی | توکن ورود، API key، شناسه نشست یا اعتبارنامه مشابه که توسط کاربر یا مدیر تنظیم شده باشد. | احراز هویت درخواستها به سیموتل یا سرور مرکز تلفن/یکپارچهسازی تحت کنترل مشتری. |
| داده عملیات تماس | شماره تلفن انتخابشده یا کلیکشده، دستور تماس، شناسه داخلی/کاربر، وضعیت تماس، زمان و نتیجه عملیات. | ایجاد، مسیریابی، نمایش یا تأیید عملیات تماسی که کاربر درخواست کرده است. |
| داده تعامل با صفحه | URL صفحه فعلی، دامنه، عنوان صفحه یا متن قابلمشاهده شماره تلفن، فقط وقتی برای Click-to-Call یا تشخیص شماره لازم باشد. | شناسایی شمارههای تلفن داخل صفحات یا مرتبطکردن عملیات تماس درخواستی کاربر با صفحهای که تماس از آن شروع شده است. |
| لاگهای عملیاتی | IP، User-Agent مرورگر، زمان درخواست، خطاها و لاگهای امنیتی تولیدشده در سرویسهای تحت کنترل سیموتل. | راهاندازی و نگهداری سرویس، عیبیابی، امنیت و بررسی سوءاستفاده. |
دادههایی که برای هدف افزونه جمعآوری نمیشود
- افزونه برای جمعآوری رمز عبور، اطلاعات کارت بانکی، اطلاعات سلامت یا شمارههای شناسایی دولتی طراحی نشده است.
- افزونه برای جمعآوری تاریخچه کامل مرور وب که به قابلیت Click-to-Call یا اتصال کاربرمحور مربوط نیست طراحی نشده است.
- افزونه از دادهها برای ساخت پروفایل تبلیغاتی یا نمایش تبلیغات شخصیسازیشده، هدفگیری مجدد یا مبتنی بر علاقه استفاده نمیکند.
نحوه استفاده از دادهها
- ارائه قابلیت Click-to-Call، تشخیص شماره، اتصال به مرکز تلفن، اتصال به CRM و نمایش وضعیت تماس.
- احراز هویت کاربر یا اتصال پیکربندیشده سازمان به سرویسهای سیموتل.
- حفظ امنیت، جلوگیری از سوءاستفاده، تشخیص خطا و افزایش پایداری افزونه و سرویسهای مرتبط سیموتل.
- رعایت الزامات قانونی قابل اعمال در موارد لازم.
اشتراکگذاری و انتقال داده
سیموتل داده کاربر را نمیفروشد. سیموتل داده کاربر را برای تبلیغات شخصیسازیشده، هدفگیری مجدد، تبلیغات مبتنی بر علاقه، ارزیابی اعتبار مالی یا اهداف وامدهی به اشخاص ثالث منتقل نمیکند.
انتقال داده فقط در موارد محدود زیر انجام میشود:
- به سرور سیموتل، مرکز تلفن، CRM یا endpoint یکپارچهسازی که توسط کاربر یا سازمان کاربر پیکربندی شده است، فقط در حد لازم برای ارائه هدف اصلی و قابلیتهای کاربرمحور افزونه.
- به ارائهدهندگان خدماتی که از طرف سیموتل برای میزبانی، امنیت، مانیتورینگ یا پشتیبانی فعالیت میکنند و تحت تعهدات محرمانگی و امنیتی مناسب هستند.
- وقتی برای رعایت قانون، مقررات، فرایند قانونی یا درخواست الزامآور مراجع ذیصلاح لازم باشد.
- وقتی برای شناسایی، پیشگیری یا پاسخ به تقلب، بدافزار، اسپم، فیشینگ، سوءاستفاده یا رخداد امنیتی لازم باشد.
- در چارچوب ادغام، تملک یا فروش داراییها، مطابق الزامات قانونی و اطلاعرسانی یا رضایت لازم کاربر.
دسترسی انسانی به داده کاربر
کارکنان سیموتل مجاز به خواندن داده کاربر نیستند مگر در موارد محدود زیر:
- وقتی کاربر یا سازمان برای پشتیبانی یا عیبیابی رضایت صریح داده باشد.
- وقتی دسترسی برای امنیت، بررسی سوءاستفاده یا حفاظت از سرویس لازم باشد.
- وقتی قانون قابل اعمال چنین دسترسی را الزام کند.
- وقتی داده تجمیعشده یا ناشناسسازیشده باشد و بهطور منطقی کاربر را شناسایی نکند.
ذخیرهسازی، امنیت و نگهداری
- تنظیمات افزونه ممکن است بهصورت محلی در مرورگر و با استفاده از Chrome extension storage یا ذخیرهسازی مشابه مرورگر نگهداری شود.
- داده شخصی یا حساس که به سرویسهای تحت کنترل سیموتل منتقل میشود با امنیت انتقال مدرن مانند HTTPS یا WSS محافظت میشود.
- اعتبارنامههای دسترسی باید توسط کاربر یا مدیر سازمان پیکربندی و محافظت شوند. مدیران باید از اشتراکگذاری اعتبارنامهها خودداری کنند و هنگام تغییر دسترسی، توکنها یا کلیدها را تعویض کنند.
- لاگهای عملیاتی فقط تا زمانی نگهداری میشوند که برای امنیت، عیبیابی، رعایت قانون و عملیات سرویس بهصورت منطقی لازم باشد.
- کاربران یا مدیران سازمان میتوانند داده محلی افزونه را با حذف افزونه، پاککردن ذخیرهسازی افزونه یا لغو توکن/API key از محیط سیموتل متصلشده حذف کنند.
انتخابهای کاربر و حذف داده
- کاربر میتواند هر زمان افزونه را در Chrome غیرفعال یا حذف کند.
- کاربر میتواند تنظیمات ذخیرهشده محلی را با ریست یا حذف افزونه پاک کند.
- مدیر سازمان میتواند توکنها، API keyها یا حسابهای سمت سرور که افزونه استفاده میکند را لغو کند.
- درخواستهای مربوط به دسترسی، اصلاح یا حذف دادههایی که توسط سیموتل پردازش شدهاند از طریق صفحه تماس سیموتل قابل ارسال است.
تماس با سیموتل
تغییرات این سیاست
سیموتل ممکن است این سیاست را برای تطبیق با تغییرات محصول، قانون یا عملیات بهروزرسانی کند. نسخه جدید در همین صفحه و با تاریخ اجرای جدید منتشر میشود.
